常見問答集(常見問答) >

熱門問題

Q1 如何完成第一次會員登入 ?

A  (1) 當您申請加入會員後，將立即收到手機簡訊認證密碼。 (2) 收到該認證密碼訊息後，請接著按照訊息中的密碼登入會員。
(3) 到會員專屬區修改自己記得住的密碼。

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Q2 若尚未註冊，可否檢視及享有三星樂園的內容？

A可以，但是您只能夠檢視及享有整個「手機」區及特定的「樂園」區之功能。如要享有「我的樂園」、「傳訊」、「玩樂」及其它的「樂園」子目錄功能，就必須先註冊。

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Q3 我忘記密碼了 – 該怎麼辦？

A點選位於登入欄下方的「忘了您的密碼」，並輸入您的識別碼以獲得密碼提示。

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Q4 我未擁有三星手機。這樣可以註冊嗎？

A可以，但是您只能夠以好友的身份註冊，而不是真正的會員。有部份服務是不提供給好友使用的。

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Q5 如何使用三星樂園網站

A手機端：請先確認是否門號已經開通GPRS,再至瀏覽器→三星樂園:http://tw.samsungmobile.com或者您也可以使用i鍵直接上網
 電腦端：請點選玩樂選項中的服務單元進行相關產品的下載，產品的下載將分使用手機會員免費福利下載與加入月租後使用下載，當用戶次數用盡，則將採付費方式下載，用戶可以使用電信業者的相關資訊進行代收代付或是Hinet等付費機制進行付費

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Q6 為什麼下載後，都沒有收到內容？

A一般來說最遲約1~3分鐘即可收到內容，但若遇上電信公司傳訊塞車的情況 時，可能須30分鐘至1個小時才會收到，請您耐心等候！

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Q7 如何變更我的會員資料？

A您可以在「我的個人資料」選單中變更您的會員資料。 

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Q8 目前提供的下載內容項目

A三星樂園目前提供彩圖、和絃鈴聲、原音鈴聲及JAVA遊戲與雜誌，手機應用軟體等相關加值服務下載產品

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Q9 已經完成下載，但是沒有收到產品的訊息？

A1. 確認你的手機收訊正常
2. 如果您以前曾經成功接收過WAP PUSH訊息，請檢查您的PUS簡訊夾是否已滿
3. 如果您以前未曾接收過WAP PUSH訊息，有可能是您的 PUSH接收設定尚未開啟。請按「功能表」，選擇「訊息」，選擇「設定」，選擇「PUSH短訊」，選擇「允許接收」，即可。
4. 若以上皆確認無誤，有可能產品發送系統產生錯誤，您可以撥電話到我們客服中心與客服人員聯絡

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